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[RE]한심하기 짝이 없는 고객응대를 개선하시오!!
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| 작성자 : 관리자 |
읽은수 : 510 |
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안녕하세요.
기분이 상하셨다면 죄송하다는 말씀 먼저 드리겠습니다.
저희는 깨끗하게 세탁이된 의상을 보내드렸습니다.
행사중에 약간의 오염은 저희도 감수하고 대여를 하고있습니다.
하지만 반납해 주신 의상은 정도를 넘어선 상태였습니다.
의상을 사용 중 파손/분실/수선/세탁비 발생시 배상비용을 청구하고 있습니다.
전화 통화중 하신 막말은 생각 안하시고 대여 불가처리 통보만 적어 주셨네요.
자신이 하신 말과 행동을 생각해 보시기 바랍니다.
원본글
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매년 가을이면 고려의상을 통해 의상을 대여하고 있는 기관입니다.
매년 참 불친절하다는 느낌은 들었지만, 이번에는 하도 어이가 없어 글을 올립니다.
대여의상을 입고 야외에서 행사를 하다보면 흙이나 약간의 얼룩이 지는건 당연한거고, 그런것을 감안해서 의상을 대여하는 것 아닌가요? 그런데 올해는 얼룩과 흙이 묻어 있다며 한벌당 4,000원씩 십여벌에 해당하는 세탁비를 보증금에서 공제하겠다고 하는건 너무한 처사 아닙니까?
지금까지 같은 장소에서 매년 축제를 해왔고 한번도 세탁비를 벌당 계산해서 몇만원을 물어준적은 없습니다. 이런것에 항의 하면서 이러면 앞으로 대여하기가 싫다고 했더니, 상담원은 대끔 앞으로 대여가 안되도록 조치를 하겠다고 합니다. 하도 어이가 없어서... 돈을 주고 빌리는 곳이 갑인지..돈을 받고 빌려주는 곳이 갑인지.. 돈 받는 곳이 갑질을 당당하게 해서 이런글을 올립니다.
아직도 우리나라에 이런 기업이 당당하게 살아남는게 이해가 안되지만, 경영진들이 이글을 본다면 즉시 개선하시길 정중히 요구합니다. |
2017-10-19 09:03:33 |
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